Nutze dein Kundenkonto oder deine Bestellbestätigung.
Rücksendung über dein Kundenkonto:
- Bestellung auswählen.
- Artikel markieren & Rücksendegrund angeben.
- Auf "Rücksendung abschließen" klicken.
Bei DHL Rücksendungen (Teile/Zubehör/Anhänger/Kinderfahrräder):
- Retourenschein & Label herunterladen und ausdrucken.
- Retourenschein ins Paket legen, Label außen anbringen.
- Paket kostenfrei in einer DHL-Filiale abgeben.
Bei Fahrrad/E-Bike Rücksendungen
- Prüfung deines Widerrufs durch unseren Kundenservice.
- Bestätigung per E-Mail über die Beauftragung der Spedition.
- Du bekommst automatisch eine E-Mail mit deinen Rücksendeunterlagen.
- Retourenschein ins Paket legen, Label außen anbringen.
- Die Spedition kontaktiert dich zur Terminvereinbarung.
Du hast kein Kundenkonto?
Nutze deine Bestellbestätigung:
- Erste E-Mail zur Bestellung öffnen.
- Auf "Bestellung ansehen" klicken.
- Den oberen Schritten folgen.
Bestellbestätigung nicht mehr vorhanden?
Dann melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir senden dir die Bestellbestätigung nochmal zu.
Wann und wie erfolgt die Erstattung?
Nach Wareneingang in unserem Lager innerhalb von 7 Werktagen auf deinen ursprünglichen Zahlungsweg.
Hast du einen Leasingvertrag abgeschlossen?
Rücksendungen können nicht über das Kundenkonto angefordert werden. Melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice über den Chat oder das Kontaktformular.