Du hast deine Lieferung beschädigt erhalten, oder im Betrieb ist ein Defekt aufgetreten?
Das tut uns leid, gerne finden wir gemeinsam mit dir eine Lösung, damit dies schnellstmöglich gelingt, brauchen wir möglichst genaue Angaben.
Welche Bilder benötigen wir im Falle eines Defekts?
Im Falle eines Defekts benötigen wir immer deine Bestellnummer (20..........), Bilder des kompletten Produktes, sowie möglichst aussagekräftige Bilder oder ein Video des Schadens. Zusätzlich hilft es natürlich, wenn du den Fehler beschreibst.
Bei einem Schaden an einem Fahrrad benötigen wir zusätzlich immer ein Bild der Rahmennummer für den Hersteller.